Términos del servicio
Al realizar una compra en el sitio bouquet.mx, el cliente esta de acuerdo y acepta los presentes Términos y Condiciones. Se recomienda leerlos cuidadosamente antes de completar cualquier transacción.
Términos de uso
1. Entregas Florales
El costo de envío varía según la zona de entrega seleccionada al momento de la compra.
Las entregas se realizan de lunes a sábado en los siguientes horarios establecidos:
- Horario matutino (AM): 11:00 a.m. a 3:00 p.m.
- Horario vespertino (PM): 4:00 p.m. a 7:00 p.m. (solo de lunes a viernes)
Los pedidos realizados antes de las 10:00 a.m. podrán ser programados para entrega el mismo día en el horario PM, únicamente para arreglos personalizados, realizados de lunes a viernes.
Las entregas se realizan conforme a las rutas establecidas por nuestro equipo de logística, por lo que no se garantiza un horario exacto de entrega dentro del rango seleccionado.
2. Condiciones del Producto
Todos los arreglos florales son elaborados con flores frescas sujetas a disponibilidad del mercado. Debido a la naturaleza del producto, puede haber variaciones en tonos, tipos de flor o follaje, dependiendo de la temporada o existencias diarias.
En caso de que alguna flor específica o color no se encuentre disponible, ésta será sustituida por una alternativa de valor y calidad equivalente, procurando siempre conservar el estilo, paleta y diseño original del arreglo.
Estas sustituciones no constituyen motivo de cambio, cancelación o reembolso.
Políticas de cambios o devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera y personalizada de nuestros productos, en BOUQUET.MX no se aceptan cambios ni devoluciones una vez confirmada la compra a través de nuestra tienda en línea.
Todos nuestros arreglos florales se elaboran de forma artesanal y bajo pedido, utilizando flores frescas cuidadosamente seleccionadas para garantizar calidad y diseño. Por lo tanto, no es posible realizar modificaciones ni reembolsos una vez procesado el pago.
Le agradecemos su comprensión y su preferencia al elegirnos para formar parte de momentos especiales.
Políticas de Envios
1. Entregas de Productos Florales
El costo de envío varía según la zona de entrega y será calculado al momento de realizar la compra.
Las entregas de productos florales se realizan de lunes a sábado en los siguientes horarios:
- Horario matutino (AM): 11:00 a.m. a 3:00 p.m. (lunes a sábado)
- Horario vespertino (PM): 4:00 p.m. a 7:00 p.m. (lunes a viernes)
Los pedidos realizados antes de las 10:00 a.m. podrán ser entregados el mismo día en el horario PM, únicamente en el caso de productos florales personalizados para entregas de lunes a viernes.
Las entregas se efectúan conforme a las rutas logísticas establecidas por nuestro equipo de reparto. No se garantiza un horario exacto dentro del rango seleccionado.
2. Entregas de Productos No Florales
Los productos no florales (accesorios, objetos de regalo, materiales, etc.) serán entregados en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles a la dirección proporcionada por el cliente.
La entrega podrá realizarse a través de paquetería nacional o mediante reparto local en Monterrey, dependiendo del tipo de producto y ubicación de entrega.
3. Responsabilidad del Cliente y Condiciones de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos de entrega, incluyendo nombre del destinatario, dirección exacta, número de contacto y cualquier referencia adicional que facilite la localización del domicilio.
En caso de que el destinatario no se encuentre presente en el momento de la entrega de productos florales:
El repartidor intentará contactar al cliente vía telefónica y/o correo electrónico.
Por cuestiones logísticas, el repartidor solo podrá esperar un máximo de 10 minutos en el domicilio.
Si la entrega no puede concretarse, el pedido será retornado a nuestro taller.
El cliente podrá entonces:
- Recoger personalmente el pedido en nuestro taller, o
- Solicitar una reprogramación de entrega para el día siguiente, con un costo adicional de envío.
- Si no se recibe respuesta por parte del cliente dentro de un periodo razonable, el pedido será considerado como entregado y concluido, sin posibilidad de reembolso ni cambio.
